Uvjeti poslovanja
Zadnje ažuriranje: kolovoz 2026.
O ovim uvjetima
Ovi uvjeti primjenjuju se na usluge prijevoza rezervirane putem ove stranice ili putem WhatsAppa kod ELOT Private Transfer, ELOT, prevozi, Taras Litavskyi s.p., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana, Slovenija, porezni broj SI32350864, matični broj 7560605000.
Rezervacije i cijene
Cijene na stranici početne su za navedenu rutu i vozilo te uključuju cestarine, parkiranje, vodu i Wi‑Fi. Obvezujuća je cijena potvrđena putem WhatsAppa ili e-pošte prije dovršetka rezervacije, kada su poznati točna ruta, vrijeme i posebne želje. Rezervacija se smatra potvrđenom kada obje strane usuglase te pojedinosti.
Plaćanje
Plaćanje je moguće gotovinom, karticom na licu mjesta ili bankovnom doznakom, kako je dogovoreno prilikom rezervacije.
Otkazivanja
Otkazivanje je besplatno ako nam javite najmanje 24 sata prije dogovorenog vremena – dovoljna je poruka na WhatsAppu. Ako se planovi promijene kasnije, javite nam se ipak što prije: ništa nije plaćeno unaprijed, pa u svakom slučaju nema troškova, ali nam treba vremena za preraspodjelu. Promjene rezervacije uvijek su besplatne ako ih još možemo uklopiti.
Ako vas ne možemo pronaći
U zračnoj luci pratimo let i čekamo dva sata od slijetanja bez naplate, zatim 25 EUR na sat. Drugdje vozač čeka 15 minuta. Ako se ne pojavite i ne možemo vas dobiti, vozač nakon toga smije otići, a rezervacija se smatra izvršenom; zadržavamo pravo naplatiti dogovorenu cijenu za vožnju koju nitko nije otkazao i nitko obavio. Jedna poruka sve to rješava: preuzimanje za koje znamo da kasni jednostavno pomaknemo.
Pravo na odustanak
Četrnaestodnevno pravo na jednostrani raskid koje inače vrijedi za usluge kupljene na daljinu ne primjenjuje se na prijevoz putnika ugovoren za određeni datum, prema slovenskom zakonu o zaštiti potrošača i Direktivi 2011/83/EU. Umjesto toga vrijede naši uvjeti otkazivanja: besplatno otkazivanje najkasnije 24 sata prije preuzimanja, bez ikakve uplate unaprijed.
Prtljaga i koliko vas je
Limuzina vozi četvero putnika s dva velika kovčega i dvije ručne torbe. Kombi vozi petero s pet velikih kovčega. Pri rezervaciji javite sve što to premašuje: dodatni kovčeg, skije, bicikl, instrument, kolica. Neprijavljenu prtljagu vozač uz rub ceste ne može riješiti, a cijena vrijedi za vozilo iz rezervacije, pa više osoba ili prtljage može tražiti drugo vozilo, što je zasebna vožnja. Na kraju ponesite sve sa sobom; zaboravljeno uvijek pokušavamo vratiti, ali za njega ne odgovaramo.
Djeca
Slovenski zakon traži dječju sjedalicu do 150 cm visine i policija to provjerava. Sjedalice i podizači su besplatni, ali moramo znati pri rezervaciji: koliko djece i koje dobi, jer prava sjedalica mora biti postavljena prije polaska. Ako uz rub ceste čeka dijete za koje nismo znali, a nemamo odgovarajuću sjedalicu, po zakonu ga ne smijemo voziti, i to se smatra propuštenim preuzimanjem.
Ponašanje putnika
Očekujemo poštovanje prema vozilu i vozaču. Vozač može odbiti prijevoz ili ga prekinuti ako ponašanje ugrožava sigurnost. U oba vozila zabranjeno je pušenje. Ako se vozilo uprlja ili ošteti izvan uobičajene uporabe, stvarni trošak čišćenja ili popravka snosi odgovorni putnik, uz predočenje računa.
Odgovornost
ELOT Private Transfer prevozi putnike u skladu s važećim slovenskim propisima o prijevozu. Ne odgovaramo za kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan naše kontrole: promet, vrijeme, čekanje na granici, štrajk, zatvorena cesta ili događaj koji se nije mogao predvidjeti ni izbjeći. Kad je kašnjenje naše i ništa od navedenog ne vrijedi, naša je odgovornost ograničena na cijenu te vožnje. Ne pokrivamo posljedice poput propuštenog leta, prebukirane karte ili noćenja u hotelu; za to postoji putno osiguranje. Ako imate vezu za let, ostavite vremena i javite nam broj leta, pa ćemo preuzimanje planirati unatrag od njega. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu, niti za namjeru i krajnju nepažnju.
Tko vozi
Vozi vlasnik osobno, a vozila su njegova. Ako to onemogući bolest, nesreća ili kvar, možemo angažirati drugog licenciranog prijevoznika istog standarda, po istoj cijeni i bez doplate, a javit ćemo vam prije puta, a ne uz rub ceste.
Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Slovenije, a za sporove je nadležan sud u Ljubljani. Ako ste potrošač, to vas ne lišava zaštite koju vam daje pravo države vašeg uobičajenog boravišta ni prava da tužbu podnesete sudu te države.
Izvansudsko rješavanje sporova
Kako nalaže slovenski zakon o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, izjavljujemo da ne priznajemo nijednog izvršitelja izvansudskog rješavanja sporova nadležnim za sporove s nama. To ne ograničava vaša prava: pritužbu možete uputiti izravno nama, Tržišnom inspektoratu Republike Slovenije ili sudu.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz ove uvjete kontaktirajte nas putem WhatsAppa na +386 51 422 411.