利用規約

最終更新日：2026年8月

本規約について

本規約は、本ウェブサイトまたはWhatsApp経由でELOT Private Transfer、ELOT, prevozi, Taras Litavskyi s.p.、Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana, Slovenija、税番号SI32350864、登記番号7560605000を通じて予約された送迎サービスに適用されます。

予約と料金

本サイトに表示される料金は、指定されたルートと車両の基本料金であり、通行料、駐車料金、ボトル水、Wi-Fiを含みます。確定料金は、正確なルート・時間・特別なご要望が確認された後、予約確定前にWhatsAppまたはメールで確認されたものです。両者がこれらの詳細に合意した時点で、予約は確定したものとみなされます。

お支払い

お支払いは、ご予約時に合意いただいた方法により、現金、現地でのカード払い、または銀行振込にて承ります。

キャンセル

お迎え時刻の24時間前までにご連絡いただければキャンセルは無料です – WhatsAppでのご連絡で結構です。それより遅くご予定が変わった場合でも、できるだけ早くご連絡ください：前払いは不要のため、いずれの場合も料金は発生しませんが、スケジュールの調整にお時間をいただきます。予約内容の変更は、対応可能な範囲であれば常に無料です。

お客様と連絡が取れない場合

空港では、フライトを追跡し、着陸から2時間は無料で待機し、その後は1時間あたり25ユーロとなります。それ以外の場所では、運転手は15分待機します。到着されず、ご連絡も取れない場合、運転手はその後出発することがあり、予約は完了したものとして扱われます。その場合、誰もキャンセルせず、誰も利用しなかった移動分の合意料金を請求する権利を留保します。一言メッセージをいただければこれらは回避でき、遅れることがわかっているお迎えは単に時間を変更するだけです。

撤回権について

通常オンラインで購入するサービスに適用される14日間の撤回権は、特定の日付のために手配される旅客輸送には適用されません。これはスロベニアの消費者保護法および指令2011/83/EUに基づくものです。代わりに当方のキャンセル規定が適用されます：お迎えの24時間前まで無料でキャンセル可能、前金は不要です。

荷物と乗車人数

セダンは大型スーツケース2個とキャビンバッグ2個を含め、最大4名まで乗車可能です。バンは大型スーツケース4個とキャビンバッグ4個を含め、最大5名まで乗車可能です。これを超える荷物（追加のスーツケース、スキー、自転車、楽器、ベビーカーなど）がある場合は、ご予約時にお知らせください。路上で未申告の荷物に対応することはできません。また、料金は予約された車両に対するものであるため、予約時より人数や荷物が多い場合は別車両が必要となり、別の送迎として扱われます。車内に置き忘れがないよう、降車時には全ての荷物をお持ちください。置き忘れ品は可能な限りお返しするよう努めますが、当方に責任は負いかねます。

お子様について

スロベニア法では身長150cmまでのお子様に対しチャイルドシートの使用が義務付けられており、警察による取り締まりの対象です。シートおよびブースターシートは無料ですが、出発前に適切なシートを取り付ける必要があるため、ご予約時にお子様の人数と年齢をお知らせください。事前にお知らせいただいていないお子様が路上でお待ちで、適切なシートがない場合、法律上お乗せすることができず、お迎えできなかったものとして扱われます。

乗客の行動について

乗客は車両および運転手に対し敬意を持って接していただくものとします。安全を脅かす行動があった場合、運転手は乗車をお断りする、または運行を中止することがあります。両車両とも車内禁煙です。通常の使用範囲を超えて車両が汚損または損傷した場合、その実費（清掃・修理費）を、請求書の提示とともに責任を負う乗客にご負担いただきます。

責任について

ELOT Private Transferは、現行のスロベニア運輸規則に従って乗客を輸送します。当方の制御が及ばない事情（交通事情、天候、国境での遅延、ストライキ、道路封鎖、予見または回避できなかった事象など）による遅延について、当方は責任を負いません。当方の責任による遅延であり、上記のいずれにも該当しない場合、当方の責任はその送迎の料金に限定されます。これに起因する結果（フライトの乗り遅れ、チケットの再予約、ホテルでの宿泊など）については補償いたしません。そのための旅行保険です。フライトを乗り継がれる場合は十分な時間的余裕を見ていただき、便名をお知らせください。それに基づいてお迎え時間を逆算して計画いたします。本規約のいかなる条項も、死亡もしくは身体傷害、または故意もしくは重大な過失による損害に関する当方の責任を制限するものではありません。

運転手について

オーナー本人が自ら運転し、車両も本人の所有です。病気、事故、故障によりそれが不可能な場合、同水準の別の免許を持つ運送事業者を、同一料金・追加費用なしで手配することがあり、その際は路上でではなく、事前にお客様にお伝えします。

準拠法および管轄

本規約はスロベニア共和国の法律に準拠し、紛争についてはリュブリャナの裁判所が管轄します。お客様が消費者である場合、これにより、お客様が常居所を有する国の法律によって与えられる保護、またはその国の裁判所に訴訟を提起する権利が損なわれることはありません。

裁判外紛争解決

スロベニアの消費者紛争裁判外解決法に基づき、当方との紛争について管轄権を有する裁判外紛争解決機関は存在しないことを表明します。これによりお客様の権利が制限されることはありません：当方へ直接苦情を申し立てる、スロベニア共和国市場監督局へ申し立てる、または裁判所に訴訟を提起することが可能です。

お問い合わせ

本規約に関するご質問は、WhatsApp（+386 51 422 411）までお問い合わせください。