Условия обслуживания
Обновлено: август 2026
О настоящих условиях
Эти условия применяются к услугам трансфера, заказанным через сайт или WhatsApp у компании ELOT Private Transfer, ELOT, prevozi, Taras Litavskyi s.p., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana, Slovenija, налоговый номер SI32350864, регистрационный номер 7560605000.
Заявки и цены
Цены на сайте – стартовые для указанного маршрута и автомобиля, они включают платные дороги, парковку, воду и Wi‑Fi. Обязывающей считается цена, подтверждённая в WhatsApp или по email до оформления заявки, когда известны точный маршрут, время и особые пожелания. Заявка считается подтверждённой после того, как обе стороны согласовали эти детали.
Оплата
Оплата возможна наличными, картой на месте или банковским переводом – как договорено при бронировании.
Отмена поездки
Отмена бесплатна, если сообщить нам не позднее чем за 24 часа до времени поездки – достаточно сообщения в WhatsApp. Если планы изменились позже, всё равно напишите как можно скорее: предоплату мы не берём, поэтому списаний не будет ни в каком случае, но нам нужно время перестроить график. Изменения в заявке всегда бесплатны, если мы успеваем их учесть.
Если мы вас не находим
В аэропорту мы следим за рейсом и ждём два часа с момента посадки бесплатно, дальше 25 евро в час. В остальных местах водитель ждёт 15 минут. Если вы не вышли и связаться с вами не получается, водитель после этого вправе уехать, а бронь считается выполненной; мы оставляем за собой право выставить согласованную стоимость за поездку, которую никто не отменил и никто не совершил. Одно сообщение всё это снимает: подачу, о задержке которой мы знаем, мы просто сдвигаем.
Право на отказ от договора
Право на отказ в течение 14 дней, которое обычно действует при покупке услуг через интернет, к перевозке пассажиров на конкретную дату не применяется. Так предусмотрено словенским законом о защите потребителей и директивой 2011/83/EU. Вместо него действуют наши условия отмены: бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до подачи, предоплата не берётся.
Багаж и сколько вас
Седан везёт четверых с двумя большими чемоданами и двумя ручными сумками. Вэн везёт пятерых с пятью большими чемоданами. Обо всём, что сверх этого, скажите при бронировании: лишний чемодан, лыжи, велосипед, инструмент, коляска. Незаявленный багаж водитель у обочины не решит, а цена относится к машине из брони, поэтому больше людей или больше вещей может потребовать вторую машину, а это отдельная поездка. В конце заберите всё с собой: забытое мы всегда постараемся вернуть, но ответственности за него не несём.
Дети
Словенский закон требует детское кресло до роста 150 см, и полиция это проверяет. Кресла и бустеры бесплатны, но知 нам нужно знать при бронировании: сколько детей и какого возраста, потому что нужное кресло должно стоять в машине до выезда. Если у обочины ждёт ребёнок, о котором мы не знали, и подходящего кресла нет, везти его по закону нельзя, и это считается несостоявшейся подачей.
Поведение пассажиров
От пассажиров мы ждём уважения к машине и водителю. Водитель вправе отказать в перевозке или прервать поездку, если поведение угрожает безопасности. Курить в обеих машинах нельзя. Если салон загрязнён или повреждён сверх обычного пользования, фактическую стоимость химчистки или ремонта оплачивает виновный пассажир по предъявлении счёта.
Ответственность
ELOT Private Transfer перевозит пассажиров в соответствии с действующими словенскими правилами перевозок. Мы не отвечаем за опоздание из-за обстоятельств вне нашего контроля: дорожная обстановка, погода, задержка на границе, забастовка, перекрытая дорога или событие, которое нельзя было предвидеть или предотвратить. Если опоздание наше и ничто из перечисленного не применимо, наша ответственность ограничена стоимостью этой поездки. Мы не покрываем её последствия: пропущенный рейс, перебронированный билет, ночь в гостинице. Для этого существует туристическая страховка. Если у вас стыковка с самолётом, закладывайте запас и сообщите номер рейса, тогда мы спланируем подачу от него назад. Ничто в этих условиях не ограничивает нашу ответственность за вред жизни и здоровью, а также за умысел и грубую неосторожность.
Кто за рулём
За рулём владелец лично, машины его собственные. Если болезнь, авария или поломка делают это невозможным, мы вправе привлечь другого лицензированного перевозчика того же уровня, по той же цене и без доплаты, и сообщим об этом до поездки, а не у обочины.
Применимое право и подсудность
К этим условиям применяется право Республики Словении, споры рассматривает суд в Любляне. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты, которую даёт законодательство страны вашего постоянного проживания, и права подать иск в суд этой страны.
Внесудебное разрешение споров
В соответствии со словенским законом о внесудебном разрешении потребительских споров сообщаем: мы не признаём ни одного исполнителя внесудебного разрешения споров компетентным для споров с нами. Ваши права это не ограничивает: жалобу можно направить нам напрямую, в Рыночную инспекцию Республики Словении или в суд.
Контакты
По любым вопросам об этих условиях свяжитесь с нами через WhatsApp по номеру +386 51 422 411.