Умови надання послуг
Оновлено: серпень 2026
Про ці умови
Ці умови застосовуються до послуг трансферу, замовлених через сайт або WhatsApp у компанії ELOT Private Transfer, ELOT, prevozi, Taras Litavskyi s.p., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana, Slovenija, податковий номер SI32350864, реєстраційний номер 7560605000.
Заявки та ціни
Ціни на сайті – стартові для вказаного маршруту й автомобіля, вони включають платні дороги, паркування, воду і Wi‑Fi. Зобов'язальною є ціна, підтверджена у WhatsApp або електронною поштою до оформлення заявки, коли відомі точний маршрут, час і особливі побажання. Заявка вважається підтвердженою після того, як обидві сторони узгодили ці деталі.
Оплата
Оплата можлива готівкою, карткою на місці або банківським переказом – як домовлено під час бронювання.
Скасування поїздки
Скасування безкоштовне, якщо повідомити нам щонайменше за 24 години до часу поїздки – достатньо повідомлення у WhatsApp. Якщо плани змінилися пізніше, усе одно напишіть якомога швидше: передоплати ми не беремо, тому списань не буде в жодному разі, але нам потрібен час перебудувати графік. Зміни в заявці завжди безкоштовні, якщо ми ще встигаємо їх урахувати.
Якщо ми вас не знаходимо
В аеропорту ми стежимо за рейсом і чекаємо дві години від посадки безкоштовно, далі 25 євро за годину. В інших місцях водій чекає 15 хвилин. Якщо ви не вийшли і зв'язатися з вами не вдається, водій після цього має право поїхати, а бронь вважається виконаною; ми лишаємо за собою право виставити узгоджену вартість за поїздку, яку ніхто не скасував і ніхто не здійснив. Одне повідомлення це знімає: подачу, про затримку якої ми знаємо, ми просто зсуваємо.
Право на відмову від договору
Право на відмову протягом 14 днів, яке зазвичай діє при купівлі послуг через інтернет, до перевезення пасажирів на конкретну дату не застосовується. Так передбачено словенським законом про захист споживачів і директивою 2011/83/EU. Замість нього діють наші умови скасування: безкоштовне скасування не пізніше ніж за 24 години до подачі, передоплата не береться.
Багаж і скільки вас
Седан везе чотирьох із двома великими валізами і двома ручними сумками. Вен везе п'ятьох із п'ятьма великими валізами. Про все, що понад це, скажіть під час бронювання: зайва валіза, лижі, велосипед, інструмент, візок. Незаявлений багаж водій біля узбіччя не вирішить, а ціна стосується авто з броні, тож більше людей чи більше речей може потребувати другої машини, а це окрема поїздка. Наприкінці заберіть усе з собою: забуте ми завжди спробуємо повернути, але відповідальності за нього не несемо.
Діти
Словенський закон вимагає дитяче крісло до зросту 150 см, і поліція це перевіряє. Крісла та бустери безкоштовні, але нам потрібно знати під час бронювання: скільки дітей і якого віку, бо потрібне крісло має стояти в авто до виїзду. Якщо біля узбіччя чекає дитина, про яку ми не знали, і відповідного крісла немає, везти її за законом не можна, і це вважається невиконаною подачею.
Поведінка пасажирів
Від пасажирів ми чекаємо поваги до авто і водія. Водій має право відмовити в перевезенні або перервати поїздку, якщо поведінка загрожує безпеці. Курити в обох автомобілях не можна. Якщо салон забруднено або пошкоджено понад звичайне користування, фактичну вартість хімчистки чи ремонту оплачує винний пасажир за пред'явленням рахунка.
Відповідальність
ELOT Private Transfer перевозить пасажирів відповідно до чинних словенських правил перевезень. Ми не відповідаємо за запізнення через обставини поза нашим контролем: дорожня ситуація, погода, затримка на кордоні, страйк, перекрита дорога або подія, яку не можна було передбачити чи відвернути. Якщо запізнення наше і ніщо з переліченого не застосовується, наша відповідальність обмежена вартістю цієї поїздки. Ми не покриваємо її наслідків: пропущений рейс, перебронований квиток, ніч у готелі. Для цього існує туристичне страхування. Якщо у вас стикування з літаком, закладайте запас і повідомте номер рейса, тоді ми сплануємо подачу від нього назад. Ніщо в цих умовах не обмежує нашої відповідальності за шкоду життю та здоров'ю, а також за умисел і грубу необережність.
Хто за кермом
За кермом власник особисто, автомобілі його власні. Якщо хвороба, аварія чи поломка унеможливлюють це, ми маємо право залучити іншого ліцензованого перевізника того ж рівня, за тією ж ціною і без доплати, і повідомимо про це до поїздки, а не біля узбіччя.
Застосовне право і підсудність
До цих умов застосовується право Республіки Словенія, спори розглядає суд у Любляні. Якщо ви споживач, це не позбавляє вас захисту, який дає законодавство країни вашого постійного проживання, і права подати позов до суду цієї країни.
Позасудове вирішення спорів
Відповідно до словенського закону про позасудове вирішення споживчих спорів повідомляємо: ми не визнаємо жодного виконавця позасудового вирішення спорів компетентним для спорів із нами. Ваших прав це не обмежує: скаргу можна надіслати нам напряму, до Ринкової інспекції Республіки Словенія або до суду.
Контакти
З будь-яких питань щодо цих умов зв'яжіться з нами через WhatsApp за номером +386 51 422 411.