服务条款
最近更新：2026 年 8 月
关于本条款
本条款适用于通过本网站或 WhatsApp 向 ELOT Private Transfer（ELOT, prevozi, Taras Litavskyi s.p.，Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana, Slovenija，税号 SI32350864，注册号 7560605000）预订的专车服务。
预订与价格
网站所示价格为指定路线和车型的起价，已包含过路费、停车费、瓶装水和 Wi‑Fi。具有约束力的价格，是在确认预订前通过 WhatsApp 或邮件确认的价格，此时确切路线、时间和特殊要求均已明确。双方就这些细节达成一致后，预订即视为确认。
付款方式
可按预订时约定的方式，以现金、现场刷卡或银行转账方式付款。
取消预订
如需取消，只要在约定接送时间前 24 小时告知我们即可，完全免费，发一条 WhatsApp 消息就够了。若计划变动得更晚，也请尽早告知：我们不收取任何预付款，因此无论如何都不会产生费用，但我们需要时间重新安排行程。只要还能安排，修改预订始终免费。
如果我们找不到您
在机场我们会跟踪航班，落地后免费等候两小时，之后每小时 25 欧元。其他地点司机等候 15 分钟。若您未出现且无法联系上，司机此后可以离开，该预订视为已完成；对于无人取消也无人乘坐的行程，我们保留收取约定车费的权利。一条消息就能避免这一切：只要我们知道会晚点，接送时间直接后移即可。
撤销权
网上购买服务通常享有的14天撤销权，不适用于按指定日期预约的旅客运输，这是斯洛文尼亚消费者保护法与欧盟2011/83/EU指令的规定。适用的是我们的取消条款：接送时间前24小时以上取消完全免费，并且我们不收取任何定金。
行李与人数
轿车可乘四人，携带两个大行李箱和两件随身行李。商务车可乘五人，携带五个大行李箱。超出部分请在预订时告知：多一个箱子、滑雪板、自行车、乐器、婴儿车。未申报的行李司机在路边无法解决，且价格对应预订的车型，人数或行李更多可能需要第二辆车，那属于另一趟行程。结束时请带走全部物品；遗留物我们始终会设法归还，但不承担责任。
儿童
斯洛文尼亚法律规定身高 150 厘米以下须使用儿童座椅，警方会检查。座椅和增高垫免费，但预订时必须告知：几位儿童、各多大年龄，因为合适的座椅必须在出发前装好。若路边等候的儿童我们事先并不知情，而车上没有合适座椅，依法便无法承运，这将视为未完成的接送。
乘客行为
我们期待乘客尊重车辆与司机。若行为危及安全，司机可拒绝承运或中止行程。两辆车内均禁止吸烟。若车辆被弄脏或损坏超出正常使用范围，清洁或维修的实际费用由责任乘客承担，凭发票结算。
责任
ELOT Private Transfer 依照斯洛文尼亚现行运输法规载运旅客。对于我们无法控制的情况所造成的延误，我们不承担责任：交通、天气、边境等候、罢工、道路封闭，或任何无法预见也无法避免的事件。 若延误确属我方且上述情形均不适用，我们的赔偿责任以该趟行程的车费为限。由此产生的后续费用不在赔偿范围内，例如误机、改签机票或酒店住宿；这正是旅行保险的用途。若您需要衔接航班，请预留时间并告知航班号，我们会据此倒推安排接送时间。 本条款不限制我们对死亡或人身伤害，以及故意和重大过失所应承担的责任。
由谁驾驶
由车主本人驾驶，车辆也是他自己的。若因疾病、事故或车辆故障无法亲自驾驶，我们可安排另一家同等标准的持牌承运人，价格不变且不加收费用，并会在出行前告知您，而不是等到路边才说。
适用法律与管辖
本条款适用斯洛文尼亚共和国法律，争议由卢布尔雅那法院管辖。如果您是消费者，这并不剥夺您依据惯常居住地国家法律享有的保护，也不影响您在该国法院提起诉讼的权利。
争议的庭外解决
根据斯洛文尼亚《消费者争议庭外解决法》的要求，我们声明：我们不承认任何庭外争议解决机构对涉及我们的争议具有管辖权。这不限制您的权利，您可以直接向我们投诉，也可以向斯洛文尼亚共和国市场监督局投诉，或者向法院起诉。
联系方式
如对本条款有任何疑问，请通过 WhatsApp 联系我们，号码为 +386 51 422 411。