الشروط والأحكام
آخر تحديث: أغسطس 2026
عن هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط على خدمات النقل المحجوزة عبر هذا الموقع أو عبر واتساب مع ELOT Private Transfer، ELOT, prevozi, Taras Litavskyi s.p.، تريشكا تشيستا 78، 1000 ليوبليانا، سلوفينيا، الرقم الضريبي SI32350864، رقم التسجيل 7560605000.
الحجوزات والأسعار
الأسعار المعروضة على هذا الموقع هي أسعار أساسية للمسار والسيارة المحددين، وتشمل الرسوم ومواقف السيارات والمياه المعبأة والواي فاي. السعر الملزم هو ذلك المؤكَّد على واتساب أو بالبريد الإلكتروني قبل إتمام الحجز، بعد معرفة المسار الدقيق والتوقيت وأي طلبات خاصة. يُعتبر الحجز مؤكّدًا عندما يتفق الطرفان على تلك التفاصيل.
الدفع
يمكن الدفع نقدًا، أو بالبطاقة في الموقع، أو بتحويل بنكي، حسب الاتفاق وقت الحجز.
الإلغاء
الإلغاء مجاني إذا أخبرتنا قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الاستلام – تكفي رسالة واتساب. إذا تغيرت خططك بعد ذلك الوقت، راسلنا على أي حال وبأسرع وقت ممكن: لا يوجد دفع مسبق، فلا تُفرض أي رسوم في الحالتين، لكننا نحتاج وقتًا لإعادة ترتيب الجدول. تغييرات الحجز مجانية دائمًا إذا تمكنا من استيعابها.
إذا لم نتمكن من إيجادك
في المطار نتابع الرحلة الجوية وننتظر ساعتين من وقت الهبوط دون أي رسوم، ثم 25 يورو عن كل ساعة إضافية. في أي مكان آخر ينتظر السائق 15 دقيقة. إذا لم تصل ولم نتمكن من الوصول إليك، يجوز للسائق الانصراف بعد ذلك ويُعتبر الحجز منتهيًا؛ ونحتفظ بالحق في تحصيل الأجرة المتفق عليها عن رحلة لم يلغها أحد ولم يستقلّها أحد. رسالة واحدة تكفي لتجنب كل هذا، والاستلام الذي نعلم بتأخره هو استلام نُعيد ترتيبه فقط.
حق الانسحاب
حق الانسحاب لمدة 14 يومًا الذي ينطبق عادة على الخدمات المشتراة عبر الإنترنت لا ينطبق على نقل الركاب المرتَّب لتاريخ محدد. وهذا بموجب قانون حماية المستهلك السلوفيني والتوجيه الأوروبي 2011/83/EU. تنطبق بدلًا من ذلك شروط الإلغاء الخاصة بنا: إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الاستلام، دون أي دفعة مقدمة.
الحقائب وعدد الركاب
تتسع السيدان لأربعة ركاب مع حقيبتين كبيرتين وحقيبتي يد. يتسع الفان لخمسة ركاب مع أربع حقائب كبيرة وأربع حقائب يد. أخبرنا عند الحجز بأي شيء يتجاوز ذلك: حقيبة إضافية، معدات تزلج، دراجة، آلة موسيقية، عربة أطفال. لا يمكن للسائق حل مشكلة حقائب غير معلنة عند الرصيف، والسعر مخصص للسيارة المذكورة في الحجز، فعدد أكبر من الركاب أو الحقائب عن المحجوز قد يتطلب سيارة ثانية، وهي رحلة منفصلة. يرجى أخذ كل شيء معك في النهاية؛ سنحاول دائمًا إعادة ما يُترك، لكننا لسنا مسؤولين عنه.
الأطفال
يتطلب القانون السلوفيني مقعد تقييد للأطفال حتى طول 150 سم، والشرطة تطبّق ذلك. المقاعد والمعززات مجانية، لكننا نحتاج إلى معرفة ذلك عند الحجز: عدد الأطفال وأعمارهم، لأن المقعد المناسب يجب تثبيته قبل الانطلاق. إذا كان هناك طفل لم نكن نعرف عنه في انتظارنا عند الرصيف ولم يكن لدينا مقعد مناسب، لا يمكننا نقله قانونيًا، ويُعتبر ذلك استلامًا فائتًا.
سلوك الركاب
يُتوقع من الركاب التعامل مع السيارة والسائق بكل احترام. يجوز للسائق رفض النقل أو إنهاء الرحلة إذا كان السلوك يهدد السلامة. التدخين غير مسموح في كلتا السيارتين. في حال تلوث السيارة أو تضررها بما يتجاوز الاستخدام العادي، يتحمل الراكب المسؤول التكلفة الفعلية للتنظيف أو الإصلاح، عند تقديم فاتورة بذلك.
المسؤولية
تنقل ELOT Private Transfer الركاب وفقًا للوائح النقل السلوفينية المعمول بها. لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا: حركة المرور، الطقس، تأخير في الحدود، إضراب، طريق مغلق، أو أي حدث لم يكن بالإمكان توقعه أو تجنبه. عندما يكون التأخير من جانبنا ولا ينطبق شيء من ذلك، تنحصر مسؤوليتنا في أجرة تلك الرحلة. لا نغطي ما ينتج عنه، كتفويت رحلة جوية، أو إعادة حجز تذكرة، أو ليلة في فندق؛ وهذا ما وُجد التأمين على السفر من أجله. إذا كنت تربط رحلة جوية، اترك وقتًا كافيًا وأخبرنا برقم الرحلة، وسنخطط للاستلام بناءً عليه. لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو عن الضرر الناتج عن القصد أو الإهمال الجسيم.
من يقود
يقود المالك شخصيًا والسيارات مملوكة له. إذا حال مرض أو حادث أو عطل دون ذلك، يجوز لنا ترتيب ناقل مرخّص آخر بنفس المستوى، بنفس السعر وبدون أي تكلفة إضافية عليك، وسنخبرك بذلك قبل السفر لا عند الرصيف.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية سلوفينيا، والمحكمة في ليوبليانا هي المختصة بالنظر في النزاعات. إذا كنت مستهلكًا، فهذا لا يحرمك من الحماية التي يوفرها لك قانون بلدك الذي تقيم فيه عادة، ولا من حقك في تقديم دعوى أمام محاكم ذلك البلد.
حل النزاعات خارج المحاكم
وفقًا لما يتطلبه القانون السلوفيني لحل نزاعات المستهلكين خارج المحاكم، نوضح أننا لا نعتبر أي مزوّد لحل النزاعات خارج المحاكم مختصًا بالنزاعات معنا. هذا لا يحد من حقوقك: يمكنك تقديم شكوى إلينا مباشرة، أو إلى هيئة تفتيش السوق في جمهورية سلوفينيا، أو أمام المحكمة.
التواصل
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على +386 51 422 411.