Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Sobre estos términos
Estos términos se aplican a los servicios de traslado reservados a través de este sitio web o por WhatsApp con ELOT Private Transfer, ELOT, prevozi, Taras Litavskyi s.p., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana, Slovenija, número fiscal SI32350864, número de registro 7560605000.
Reservas y precios
Los precios del sitio son de partida para la ruta y el vehículo indicados e incluyen peajes, aparcamiento, agua y Wi‑Fi. El precio vinculante es el confirmado por WhatsApp o email antes de cerrar la reserva, cuando se conocen la ruta exacta, el horario y cualquier petición especial. La reserva se considera confirmada cuando ambas partes han acordado esos detalles.
Pago
El pago puede realizarse en efectivo, con tarjeta a bordo o por transferencia bancaria, según lo acordado al reservar.
Cancelaciones
La cancelación es gratuita si nos avisas con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora de recogida – basta un mensaje de WhatsApp. Si tus planes cambian más tarde, escríbenos igualmente cuanto antes: no hay ningún pago por adelantado, así que no hay cargos en ningún caso, pero necesitamos tiempo para reorganizar la agenda. Los cambios en una reserva son siempre gratuitos si aún podemos encajarlos.
Si no logramos encontrarte
En el aeropuerto seguimos el vuelo y esperamos dos horas desde el aterrizaje sin coste, después 25 EUR la hora. En otros sitios el conductor espera 15 minutos. Si no apareces y no podemos contactarte, el conductor puede marcharse y la reserva se considera realizada; nos reservamos el derecho de cobrar el precio acordado por un viaje que nadie canceló y nadie hizo. Un mensaje evita todo esto: una recogida que sabemos que se retrasa simplemente la movemos.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de 14 días que normalmente se aplica a los servicios contratados en línea no se aplica al transporte de pasajeros previsto para una fecha determinada, según la legislación eslovena de protección de los consumidores y la Directiva 2011/83/UE. En su lugar rigen nuestras condiciones de cancelación: cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la recogida, sin ningún depósito.
Equipaje y cuántos sois
La berlina lleva cuatro pasajeros con dos maletas grandes y dos bultos de mano. La furgoneta lleva cinco con cinco maletas grandes. Avisad al reservar de todo lo que exceda eso: una maleta más, esquís, una bicicleta, un instrumento, un carrito. El equipaje no declarado no se resuelve en la acera, y el precio corresponde al vehículo reservado: más personas o más bultos pueden requerir un segundo coche, que es otro viaje. Al final llevaos todo; lo olvidado siempre intentamos devolverlo, pero no respondemos de ello.
Niños
La ley eslovena exige silla infantil hasta 150 cm de altura y la policía lo comprueba. Las sillas y alzadores son gratuitos, pero debemos saberlo al reservar: cuántos niños y de qué edad, porque la silla adecuada tiene que estar montada antes de salir. Si en la acera espera un niño del que no sabíamos y no tenemos silla adecuada, legalmente no podemos llevarlo, y eso cuenta como recogida fallida.
Comportamiento de los pasajeros
Esperamos respeto hacia el vehículo y el conductor. El conductor puede negarse a realizar el trayecto o interrumpirlo si el comportamiento pone en riesgo la seguridad. En ambos coches está prohibido fumar. Si el vehículo se ensucia o se daña más allá del uso normal, el coste real de limpieza o reparación corre a cargo del pasajero responsable, previa presentación de la factura.
Responsabilidad
ELOT Private Transfer transporta pasajeros conforme a la normativa eslovena de transporte vigente. No respondemos de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control: tráfico, clima, espera en la frontera, huelga, carretera cortada o cualquier suceso imprevisible o inevitable. Cuando el retraso es nuestro y nada de lo anterior se aplica, nuestra responsabilidad se limita al precio de ese trayecto. No cubrimos sus consecuencias, como un vuelo perdido, un billete reemitido o una noche de hotel; para eso existe el seguro de viaje. Si enlazas con un vuelo, deja margen y dinos el número: planificaremos la recogida hacia atrás desde él. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales, ni por dolo o culpa grave.
Quién conduce
Conduce el propietario en persona y los coches son suyos. Si una enfermedad, un accidente o una avería lo impiden, podemos encargar a otro transportista con licencia del mismo nivel, al mismo precio y sin recargo, y te lo diremos antes del viaje y no en la acera.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por el derecho de la República de Eslovenia y los tribunales de Liubliana son competentes para conocer de los litigios. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te otorga la ley del país en el que resides habitualmente, ni de tu derecho a demandar ante los tribunales de ese país.
Resolución extrajudicial de litigios
Conforme exige la ley eslovena sobre resolución extrajudicial de litigios de consumo, declaramos que no reconocemos a ninguna entidad de resolución extrajudicial como competente para los litigios con nosotros. Esto no limita tus derechos: puedes reclamar directamente ante nosotros, ante la Inspección de Mercado de la República de Eslovenia o ante los tribunales.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos por WhatsApp al +386 51 422 411.