Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Informazioni su questi termini
Questi termini si applicano ai servizi di transfer prenotati tramite questo sito o via WhatsApp con ELOT Private Transfer, ELOT, prevozi, Taras Litavskyi s.p., Tržaška cesta 78, 1000 Ljubljana, Slovenija, partita fiscale SI32350864, numero di registrazione 7560605000.
Prenotazioni e prezzi
I prezzi indicati sul sito sono di partenza per il percorso e il veicolo indicati e comprendono pedaggi, parcheggio, acqua e Wi‑Fi. Il prezzo vincolante è quello confermato su WhatsApp o via email prima di finalizzare la prenotazione, quando percorso, orario ed eventuali richieste particolari sono noti. La prenotazione è confermata quando entrambe le parti hanno concordato tali dettagli.
Pagamento
Il pagamento può essere effettuato in contanti, con carta a bordo o tramite bonifico bancario, come concordato al momento della prenotazione.
Cancellazioni
La cancellazione è gratuita se ci avvisate almeno 24 ore prima dell'orario di ritiro – basta un messaggio su WhatsApp. Se i piani cambiano più tardi, scriveteci comunque il prima possibile: non c'è nessun pagamento anticipato, quindi non ci sono costi in nessun caso, ma ci serve tempo per riorganizzare. Le modifiche alla prenotazione sono sempre gratuite se riusciamo ancora a inserirle.
Se non riusciamo a trovarvi
In aeroporto seguiamo il volo e aspettiamo due ore dall'atterraggio senza costi, poi 25 EUR l'ora. Altrove l'autista aspetta 15 minuti. Se non vi presentate e non riusciamo a contattarvi, l'autista può ripartire e la prenotazione si considera eseguita; ci riserviamo di addebitare il prezzo concordato per un viaggio che nessuno ha annullato e nessuno ha fatto. Un messaggio evita tutto questo: un ritiro che sappiamo essere in ritardo lo spostiamo e basta.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso di 14 giorni che di norma si applica ai servizi acquistati online non si applica al trasporto di passeggeri previsto per una data determinata, come stabilito dalla normativa slovena a tutela dei consumatori e dalla direttiva 2011/83/UE. Valgono invece le nostre condizioni di cancellazione: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del ritiro, senza alcun acconto.
Bagagli e quanti siete
La berlina porta quattro passeggeri con due valigie grandi e due bagagli a mano. Il van porta cinque persone con cinque valigie grandi. Al momento della prenotazione segnalate tutto ciò che eccede: una valigia in più, sci, una bicicletta, uno strumento, un passeggino. Un bagaglio non dichiarato non si risolve sul ciglio della strada, e il prezzo vale per il veicolo prenotato: più persone o più bagagli possono richiedere una seconda auto, che è un viaggio a sé. Alla fine portate via tutto; ciò che resta proviamo sempre a restituirlo, ma non ne rispondiamo.
Bambini
La legge slovena richiede un seggiolino fino a 150 cm di altezza e la polizia lo verifica. Seggiolini e rialzi sono gratuiti, ma dobbiamo saperlo alla prenotazione: quanti bambini e di che età, perché il seggiolino giusto va montato prima di partire. Se al ciglio della strada aspetta un bambino di cui non sapevamo e non abbiamo il seggiolino adatto, per legge non possiamo trasportarlo, e questo vale come ritiro mancato.
Comportamento dei passeggeri
Ci aspettiamo rispetto per il veicolo e per l'autista. L'autista può rifiutare il trasporto o interromperlo se il comportamento mette a rischio la sicurezza. In entrambe le auto è vietato fumare. Se il veicolo viene sporcato o danneggiato oltre il normale uso, il costo effettivo di pulizia o riparazione è a carico del passeggero responsabile, dietro presentazione della fattura.
Responsabilità
ELOT Private Transfer trasporta i passeggeri nel rispetto della normativa slovena sui trasporti in vigore. Non rispondiamo dei ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo: traffico, meteo, attese al confine, scioperi, strade chiuse o eventi non prevedibili né evitabili. Quando il ritardo è nostro e nulla di quanto sopra si applica, la nostra responsabilità è limitata al prezzo di quel viaggio. Non copriamo le conseguenze, come un volo perso, un biglietto riprenotato o una notte in albergo; per questo esiste l'assicurazione di viaggio. Se avete una coincidenza aerea, lasciate margine e comunicateci il numero del volo: pianificheremo il ritiro a ritroso da quello. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, né per dolo o colpa grave.
Chi guida
Guida personalmente il titolare e le auto sono sue. Se malattia, un incidente o un guasto lo impediscono, possiamo incaricare un altro vettore autorizzato dello stesso livello, allo stesso prezzo e senza supplementi, e ve lo diremo prima del viaggio e non sul posto.
Legge applicabile e foro competente
Queste condizioni sono regolate dal diritto della Repubblica di Slovenia e per le controversie è competente il tribunale di Lubiana. Se sei un consumatore, ciò non ti priva della tutela garantita dalla legge del paese in cui risiedi abitualmente, né del diritto di agire davanti ai giudici di quel paese.
Risoluzione stragiudiziale delle controversie
Come richiesto dalla legge slovena sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori, dichiariamo di non riconoscere alcun organismo di risoluzione stragiudiziale come competente per le controversie con noi. Ciò non limita i tuoi diritti: puoi presentare reclamo direttamente a noi, all'Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia oppure al tribunale.
Contatti
Per qualsiasi domanda su questi termini, contattaci via WhatsApp al numero +386 51 422 411.